Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

96 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
96 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

О защите прав потребиля

Добрый день!!!

В ТЦ "Мой Дом" г. Архангельск я купила сковороду 24 литую Сах. Тыква съемн. ручка керамика 202024 Производитель: ЗАО "Металлообрабатывающий завод", Россия, Псковская обл. г. Дно, ул. Петрова д.21, поставщик: ЗАО" Нева металл посуда", Россия, г. С-Петербург, Ириновский пр. 2 лит. А, по по цене 1790 рублей. Внимательно прочитала инструкцию, хотя такой же сковородой я пользуюсь уже давно. После первого приготовления пищи со дна сковороды откололся небольшой кусочек антипригарного покрытия. При приготовлении я пользовалась деревянной лопаткой, хотя в инструкции написано " При приготовлении вы можете использовать металлические аксессуары" Я обратилась к администратору ТЦ " Мой Дом" с заявлением о возврате стоимости сковороды. Мне было отказано по причине: " Данный дефект мог возникнуть в результате механического воздействия". Письмо такого же содержания я направила по эл. адресу, указанному в этикетке в строке "Для гарантийных обращений" Я пенсионерка (мне 57 лет) и считаю, что потеря данной суммы для меня существенна. Прошу консультацию о дальнейших моих действиях.

Благодарю за ответ по существу данного обращения. с Ув Елена

24 Июля 2013, 11:38, вопрос №140330 Елена, г. Архангельск
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 05.12.2016 мы ответили на 638 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Втюрин Лев

    Обратиться с письменным заявлением к продавцу о замене либо о возврате денег за товар, требовать, чтобы они провели экспертизу повреждения, является ли оно механическим или по причине брака. Экспертизу они обязаны провести за свой счет. Пригрозить, что обратитесь в службу защиты прав потребителей и/или в суд.

    24 Июля 2013, 12:27
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats