В магазине была акция покупаешь 2 вещи еще 2 в подарок, но придя домой обнаружила, что куртку можно стирать только руками и нельзя тереть и отжимать, для детской вещи это большой минус. Поэтому хотела бы вернуть данную куртку обратно. В праве ли продавцы требовать, чтобы я купила 1 товар на сумму стоимости куртки?
Здравствуйте Ольга!
Вы, как потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (в данном случае куртку) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень оснований, по которым товар может вам не подойти, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. В противном случае вы рискуете получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить требование.
Данное право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества реализуется в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Даже если все условия соблюдены, вы не может заявить, что хотите вернуть товар, ведь в Законе о защите прав потребителей предусматривается право на обмен товара надлежащего качества, не подходящего потребителю по указанным выше причинам. В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
