Как написать жалобу в банк, если мне отказали в возврате денег, незаконно переведенных с карты?
Добрый день. С моего счета в сбербанке с которого списываются деньги для погашения кредита, без моего ведома были переведены денежные средства на мою дебитовую карту, а с нее списаны в неизвестном направлении. Мое заявление банк рассматривал 3 месяца, после чего был дан ответ, что они не виноваты, а виноват какой то там вирус в моем телефоне или онлайн-банке. И банк отказывает мне в возврате денег. Только когда проводились операции по списанию денег с сберегательной книжки на карту и потом с карты в неизвестном направлении не было никаких смс оповещений.
, Анастасия, г. Омск
в том то и дело что у меня не установлен онлайн сбербанк на телефоне, выход только через домашний компьютер
В суде доказать Вашу правоту будет сложно. Оправляйте в банк претензию, после отказа обращайтесь в суд.
Запросите выписку в банке, у оператора мобильной свзи получите детализацию услуг. Если там не будет смс от банка, то тогда шансы есть