Как вернуть деньги за не доставленную мебель, если предоплата была произведена банковской картой?

Добрый день. Сделали заказ мебели, поставки нет уже больше 2-х месяцев. При оформлении сделали предоплату банковской картой. Сейчас написали заявление на возврат, продавец заявление принял, но аргументируя не работоспособностью терминала отказывается проводить возврат и кормит обещаниями что его починят уже две недели, как поступить в этом случае, могу ли я требовать возврат наличными? В какие сроки мне должны вернуть деньги?

07 октября 2016, 14:37, Роман, г. Петрозаводск

вернуть деньги Деньга

Мария Михалева

Юрист

Добрый вечер, Роман!

Согласно пунктам 3 и 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей:

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавецуплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцомв течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Пишите ПРЕТЕНЗИЮ о возврате денежной суммы с указанием на то, что вынуждены будете обратиться в суд для взыскания суммы предварительной оплаты и неустойки

07 октября 2016, 15:33

Мария Михалева

Юрист

Дополнение: претензия составляется в двух экземплярах, на втором экземпляре которой исполнитель должен будет поставить отметку о принятии. Если продавец откажет в принятии претензии либо не удовлетворит требований, указанных в претензии, необходимо будет направить письмо с помощью ценного отправления с описью вложения и обратным уведомлением о вручении письма адресату.

Если в десятидневный срок с момента получения претензии Ваши требования не будут удовлетворены, нужно обращаться в суд.

07 октября 2016, 16:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Переходят ли долги по ЖКХ и кредитам на супруга после вступления в брак?

Здравствуйте. Я не за мужем,если у меня арест на картах за долги по жкх или по кредитам, то когда я выйду замуж эти долги перейдут на мужа и у него тоже будет арест на картах? Или мужа это не коснётся?

04 августа, 13:56, вопрос №5016680, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как открыть наследство после смерти отца — участника СВО при отсутствии свидетельства?

Умер отец — участник СВО, свидетельства о смерти пока нет. Признан погибшем 03.02.2026г.Хотела бы узнать порядок открытия наследства, есть деньги на банковской карте и возможные выплаты.

01 августа, 07:52, вопрос №5014977, Кристина, г. Междуреченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как вернуть деньги со счета, заблокированного банком по 115-ФЗ?

Как вернуть деньги, заблокированные банком по 115-ФЗ? Здравствуйте, в апреле 2025 года мне пришло 2 перевода с крупной суммой денег на карту втб, по телефону всегда говорят обращаться в отделение, был в отделении не малое количество раз, постоянно говорят что нужна разблокировка счета от службы безопасности, и надо ждать от них ответа несколько дней, после чего позвонят, звонков ни разу не поступало, говорят при каждом обращении одно и тоже, писал заявление на закрытие карт, потом сказали на закрытие счетов еще надо будет, в итоге они все чудесным образом потерялись, и писал я их в общем раза три, больше года не отдают деньги, уже не знаю что делать.

01 августа, 06:30, вопрос №5014965, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть предоплату за аренду беседки при отмене за день?

Арендовали беседку на озере,внесли предоплату 7500 р. но планы в самый последний момент изменились,в правилах написано что предоплата может быть возвращена только при отмене за неделю, модно ли вернуть деньги при отмене за день

31 июля, 01:22, вопрос №5014307, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если требуют явиться по СМС под угрозой привода в наручниках?

Здравствуйте, мне сегодня пришла смс , что завтра я должна явиться. Перезваниваю на номер с которого была произведена смс, мне говорят если вы не явитесь, то вас доставят приводом в наручниках. Вызывают не по месту регистрации, а в город. Хотя момент был когда мне наш участковый звонил, просил подойти написать объяснительную. По номеру телефона я указываю, что у участкого есть объяснительная, что я прохожу процедуру банкротства. На, что мне этот товарищ говорит меня не интересует банкротство, вам надо приехать. Я говорю на основании чего? Если у нашего участкового по месту прописки всё есть, мне начинают на повышенных тонах говорить, что я вам сказал не явитесь доставим в наручниках, говорю дайте номер телефона я сейчас позвоню на стационарный телефон узнаю информацию. На меня наорали и кинули трубку

30 июля, 23:15, вопрос №5014259, Ольга, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.