8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть деньги за некачественный смартфон?

Купила смартфон три мес.назад, на следующий день обнаружила, что микрофон не работает (не говорю уже о том, что тел.просто разваливался, хотя не дешёвый). Вернуть не смогла, так как уехала в отпуск в тот же день, когда получила телефон. По приезду написала притензию, что хочу вернуть деньги за некачественный товар, мне сказали деньги не вернут,т.к.времени со дня покупки прошло много. Либо ремонт, либо они мне просто тел.возвращают и все. Могу ли я вернуть за него деньги?

  • IMG_20160927_232224
    .jpg
  • IMG_20160927_232209
    .jpg
, Татьяна, г. Санкт-Петербург
вернуть деньгиДеньга

Сколько времени прошло с момента покупки телефона?

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Санкт-Петербург

Телефон был приобретен 29 июня 2016 года.

Евгения Сафонкина
Евгения Сафонкина
Юрист, г. Москва

В таком случае Вы можете подать претензию о возврате денежных средств, в связи с обнаружением существенного недостатка. Телефон будет отправлен на экспертизу. Если экспертиза подтвердит существенный недостаток, то деньги Вам вернут. Если же существенный недостаток не подтвердиться, то телефон передадут в сервисный центр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Татьяна, здравствуйте!

Согласно п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Санкт-Петербург

А сломанный микрофон это не существенный недостаток, телефон приобретался именно с целью разговора, а тут недостаток на лицо...

Ольга Демкина
Ольга Демкина
Юрист, г. Тула
А сломанный микрофон это не существенный недостаток
Татьяна

Согласно Закону о ЗПП существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если экспертиза подтвердит, что недостаток существенный, то Вам вернут деньги.

0
0
0
0

добрый вечер!

По правильному было бы посмотреть Вашу претензию и ответ продавца. А так кратко, то проведите экспертизу, если та скажет, что брак товара, то в суд, там взыщите стоимость телефона, проценты, штраф и судебные издежки.

0
0
0
0
Денис Цыганов
Денис Цыганов
Юрист, г. Санкт-Петербург

для обращения в суд, необходимо экспертное заключение (стоимость экспертизы, суд взыщет с ответчика).

Главное правильно пройти претензионный порядок

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Санкт-Петербург

Вот что было в притензии

Похожие вопросы
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою, а деньги которые она сняла были за ранение на сво
Как можно мужу вернуть деньги которые бывшая сняла с его карты по доверенности и взяла ипотеку но квартиру оформила на маму свою ,, а деньги которые она сняла были за ранение на сво.. Он говорит что они договорились что ему она возьмёт ипотеку на него оформит а она оформила на маму свою... Как ему вернуть эти деньги
, вопрос №4851675, Марина, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Социальное обеспечение
Можно ли вернуть долю в квартире?
Доброе утро. Несколько лет назад я с сестрой написали отказ от доли в квартире. Мы многодетная семья. Можно ли вернуть долю в квартире?
, вопрос №4851291, Дина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
Можно ли вернуть перкусионный массажёр надлежащего качества в 14 дневный срок?
, вопрос №4850939, Алексей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Прав ли продавец и как вернуть деньги?
Здравствуйте! Купила 7.02.26 на Waldberries механический блендер,а 8.02.26 при первом использовании он перестал работать. Сделала заявку на возврат, но продавец отказал. Ответил,что если экспертиза подтвердит брак-деньги вернут. Я должна сделать экспертизу. Это ведь не технически сложный товар и 15 дней не прошло. Прав ли продавец и как вернуть деньги?
, вопрос №4850937, Ирина Анатольевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.09.2016