Могу ли я вернуть наушники, если не прошло 14 календарных дне?

купил в магазине наушники

через 3 дня в свой свободный день пришёл вернуть товар

так как он меня не устроил в техническом плане да и нашёл аналогичный товар дешевле той суммы что я заплатил за наушники

подошёл к консультанту и попросил сделать возврат средств да данной теме

он мне грубо отказал с фразой что товар относится к личной гигиене и не подлежит возврату или обмену

я попросил администратора он мне также ответил что он не может вернуть деньги по таким причинам и предложи сдать его по гарантийному чеку

я спросил в чём смысл сдавать если он в рабочем состояние и робота способен

после всех лекций он позвал старшего администратора

в ответ я получил те же высказывания что говорил прошлый продавец и администратор

как мне быть и что я должен предоставить им что бы вернуть товар который меня не устраивает