Клиент хочет расторгнуть договор купли-продажи, без диагностики изделия, выиграет ли он дело в суде?

Добрый день!

Подобные иски рассматриваются по месту жительства истца согласно закона о Защите прав потребителя. Ходатайство написать можете, но врядли его удовлетворят.

Что касается сути вопроса, то продавец вправе для выяснения причин поломки товара провести экспертизу, а после этого решать вопрос с клиентом. В суде на этом и стойте. Тем более, что Ваш товар является технически сложным товаром.

Удачи!

Александр, добрый день!

Бензопила является технически сложным товаром. Относительно технически сложных товаров если заявление потребителя о недостатках товара было подано в течении 15 дней с момента покупки, договор купли- продажи может быть расторгнуть и без выявления «существенного» недостатка. То есть для расторжения договора недостаток должен быть выявлен, но обязательно должен быть «существенным».

Проведение экспертизы, действительно, является вашим правом и обязанностью и осуществляется за ваш счет. При этом Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
ст. 18. Закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

ч. 5… В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.