Можно ли вернуть деньги за телефон, если постгарантийное обслуживание не возвращает его больше 3 месяцев?
Здравствуйте! Я отправила телефон на постгарантийное обслуживание 10.06.2016 и получила его позже 45 дней и с дефектом, затем его отправили повторно и пришел он опять с дефектом и снова его повторно отправили на ремонт. Сейчас уже 14.09.16 и я без телефона больше 3 месяцев, я бы хотела написать претензию и попросить вернуть деньги за телефон или обменять на новый. Подскажите пожалуйста, имею ли я право просить деньги назад?
, Карпенко Татьяна, г. Кодинск
Спасибо большое! А какая именно должна быть претензия?
Претензия на возврат денег, могу подготовить вам документ.