Вообщем, я купил резиновые сапоги, мы договорились если сапоги будут протекать, то я их принесу через три дня.После проверки выяснилось, то что сапоги протекают.В ходе проверки они немного потерлись.Сходил я в магазин, а они сказали, что они потерты и не хотят не менять не возвращать деньги.Что мне делать?На какие законы ссылаться?
Здравствуйте!
Вам обязаны вернуть деньги или поменять товар, так как он ненадлежащего качества, ссылаться можете на статью 18 ззпп
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требованийпотребителя.
Добрый день,
Дополнение к 1-му ответу,
Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 22)
Вы вправе предъявить в.у. требования к продавцу о возврате уплаченной за сапоги денежной суммы в период гарантийного срока, а если гарантийный срок на них не установлен, то в течение двух лет со дня передачи данных сапог Вам.
Продавец обязан принять у Вас сапоги, если необходимо провести проверку качества товара за свой счет (экспертизу). Экспертиза проводится в течение десяти дней.
Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
С уважением,
