500 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

500 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как оформить возврат автомобильной трансмиссии?

Здравствуйте.

11.09.2016 была приобретена автомобильная запчасть для грузового транспортного средства. 12.09.2016 произвели установку запчасти на автомобиль, после чего было выявлено что запчасть не работает. Проверить её на работоспособность не устанавливая невозможно, так как это часть трансмиссии в автомобиле. Меня предупреждали если запчасть будет устанавливаться, то возврат не оформят. Вопрос: Как оформить возврат и получить стоимость запчасти обратно?

12 Сентября 2016, 19:42, вопрос №1375112
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Алексей
3839
ответов
1450
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Илья!

Если запчасть имеет недостаток (заводской брак и т.п.), то вы вправе обратиться с претензией к продавцу и по своему выбору обменять или вернуть данный товар. Если запчасть рабочая, но просто не подходит к модели вашего автомобиля или не работает вследствие неправильной установки, то вернуть или обменять ее вы не сможете.

12 Сентября 2016, 23:38
q Отблагодарить
0 0
Илья
клиент, г. Москва

Запчасть по всем параметрам подходит (по VIN номеру автомобиля подбирали). Продавец к тому же сам порекомендовал её. Когда я позвонил в магазин и объяснил данную проблему мне сказали, что её надо привезти обратно, отдать им на экспертизу и ждать результата. Вопрос: 1. Что в данной ситуации делать? 2. Сроки экспертизы (если они будут превышены)?. 3. Какие документы заполняются, а какие не стоит заполнять?.

13 Сентября 2016, 07:44
3839
ответов
1450
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
адвокат, г. Москва
Общаться в чате
1. Что в данной ситуации делать? 2. Сроки экспертизы (если они будут превышены)?.. 3. Какие документы заполняются, а какие не стоит заполнять?..
Илья

1. Сдать деталь на экспертизу продавцу вместе с письменной претензией, которая ограничит сроки проведения экспертизы 10 днями. В противном случае ее будут делать 21 день. Также в претензии вы сможете отразить свои требования, она будет дисциплинировать продавца, покажет серьезность ваших намерений и юридическую грамотность.

2. По срокам см. 1 ответ. Если сроки будут превышены, вы вправе обратиться в суд.

3. Вместе с претензией, которую вы направите продавцу, советую ничего не подписывать, кроме акта приема-сдачи товара на экспертизу.

13 Сентября 2016, 07:47
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.