Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Максимальный срок ремонта по гарантии и мои возможности после истечения срока
Здравствуй, у меня вопрос заключается в сроках ремонта техники по по гарантии. Сдал ноутбук по гарантии через пол года с момента покупки, приняли, сказали что максимальный срок ремонта 40-45 дней, где то я прочитал что это слишком много, так ли это или всё таки 40-45 дней. Могу ли я после срока потребовать новый ноутбук такой же модели? Спасибо!
Здравствуйте.
Максимальный срок ремонта в 45 дней устанавливается только по письменному соглашению с потребителем. Как правило, при приеме товара в ремонт потребитель подписывает документы, где уже включено его согласие на максимальный срок, тем самым продавец соблюдает требование закона:
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае нарушения сроков устранения недостатков потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств за технически сложный товар на основании ст. 18 ЗоЗПП.
При устранении недостатков в указанный срок потребитель вправе требовать замены технически сложного товара только при условии неоднократного нахождения товара в ремонте с разными недостатками общим сроком более 30 дней в течение гарантийного года или при выявлении существенного недостатка.