Можно ли отменить счет сотового оператора за превышение трафика, если не было уведомления о превышении лимита?

Добрый день!

Обязан ли сотовый оператор уведомить о превышении трафика? Могу ли сослаться на то, что счета долго не приходили и я не имела возможности следить за расходуемым трафиком?
Евгения

А что в договоре указано на этот счет? Как оплачивается превышение лимита?

Так согласно

ст. 781 ГК РФ:. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Вопрос: могу ли уменьшить данный платеж в связи с тем, что не получала уведомление о том, что предоплаченный лимит по трафику в 10Гб исчерпан? Обязан ли сотовый оператор уведомить о превышении трафика? Могу ли сослаться на то, что счета долго не приходили и я не имела возможности следить за расходуемым трафиком?
Евгения

Добрый день, Евгения.

В данном случае все зависит от того, предусмотрена ли такая обязанность в Вашем договоре с вымпелком. Если там указано про обязанность уведомления, то да, на это можно ссылаться. Если же и указано, что при превышении лимита ничего не происходит, а просто дальше пользуетесь, то в такой ситуации сделать что-либо не получится.

«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 03.07.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016)ГК РФ Статья 421. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
3. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
4. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
5. Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Вопрос: могу ли уменьшить данный платеж в связи с тем, что не получала уведомление о том, что предоплаченный лимит по трафику в 10Гб исчерпан?
Евгения

Здравствуйте, в условиях договора, что об этом сказано?

Обязан ли сотовый оператор уведомить о превышении трафика?
Евгения

Условие должно быть прописано в слуовиях договора

Сам договор можете выложить для озанкомления?

Здравствуйте, Евгения!

могу ли уменьшить данный платеж в связи с тем, что не получала уведомление о том, что предоплаченный лимит по трафику в 10Гб исчерпан? Обязан ли сотовый оператор уведомить о превышении трафика? Могу ли сослаться на то, что счета долго не приходили и я не имела возможности следить за расходуемым трафиком?
Евгения

В Вашем случае важно как прописан данный момент в договоре с сотовым оператором (правила обслуживания). Если в договоре ничего не указано про обязанность уведомлять клиента о превышении трафика, то шансы что Вы сможете добиться уменьшение счета, как в до судебном порядке так и в суде, очень низки.

Статья 781. Оплата услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 781]

1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Вопрос: могу ли уменьшить данный платеж в связи с тем, что не получала уведомление о том, что предоплаченный лимит по трафику в 10Гб исчерпан?
Евгения

Здравствуйте. Смотрите договор, если в нём указано что обязан информировать, то такая обязанность у него есть, что не рисключает и Вашего контрол за трафиком.

Обязан ли сотовый оператор уведомить о превышении трафика? Могу ли сослаться на то, что счета долго не приходили и я не имела возможности следить за расходуемым трафиком?
Евгения

Это всё может быть признано нарушением договора, но так как услуги потребили, то суд может отказать в требованиях.

Обязанности уведомлять о трафике в безусловном порядке нет, если только в договоре такое прописано.

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575
(ред. от 03.02.2016)
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

22. В договоре, заключаемом в письменной форме, должны быть указаны:
н) перечень дополнительных обязательств перед абонентом, добровольно принимаемых на себя оператором связи.
23. В договоре должны быть указаны следующие существенные условия:
а) состав оказываемых телематических услуг связи;
б) используемые абонентские интерфейсы;
в) тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи;
г) порядок, срок и форма расчетов.