Куда обращаться для возмещения стоимости сломанного телефона?

Добрый день,

сдал телефон в сервисный центр с незначительной поломкой. После диагностики мне в ремонте было отказано из-за "сложности поломки". при получении телефона мной была обнаружена его полная неисправность (не включался). Телефон забирать не стал, оставил его для выявления поломки и установления виновных.

В итоге виновных не нашли, поломку не выявили. Забирать сломанный телефон не стал, написал претензию. Срок рассмотрения претензии (10 дней) закончился, на мои обращения внятных объяснений у сервисного центра нет. Каковы мои дальнейшие действия для возмещения стоимости телефона, морального вреда итп.

на руках есть договор о сдаче в ремонт, где указана неисправность, претензия с подписью менеджера и чек о покупке телефона.

Спасибо.