Мной был приобретен диван (договор, чек имеются) по договору гарантия 12 мес. По истечению гар. срока на поверхности дивана образовались вздутия, материал Экокожа. Могу ли я предъявить претензию продавцу и в каком виде это лучше сделать?
Добрый день! Согласно п.5 ст.19 Закона о ЗПП
В случаях, когда предусмотренный договором
гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара
обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах
двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю)
требования, предусмотренные статьей 18
настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его
передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В данном случае Вы вправе обратиться к продавцу с требованиями, указанными в ст.18 Закона, однако бремя доказывания вины продавца возлагается на Вас.
Претензию Вы вправе предъявить в адрес магазина в письменном виде, если магазин не примет обязательства на себя, Вам необходимо будет за свой счет провести экспертизу. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по Вашей вине, а связаны они с производственным браком и т.д., Вы вправе взыскать с продавца стоимость проведенной экспертизы.