8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как обменять гарантийный телефон, который вновь неисправен после ремонта?

Здравствуйте. муж отдал гарантийный телефон на ремонт.Не работало зарядной устройство. Спустя 45 дней телефон вернули. По незнанию муж принял аппарат как исправный, естественно,ведь продавцы продемонстрировали исправность именно зарядки. Некоторое время спустя обнаружилось что отсутствует звук. В этот же день в магазине пришли к выводу, что мастера не до конца выполнили все соединения и заново телефон придется отправить на 45-дневное лечение. Что можем сделать в данном случае?Нужно ли писать претензию? И можем ли мы обменять телефон? Заранее спасибо за ответ.

, Екатерина, г. Новороссийск

Здравствуйте!

При следующей поломке, можете требовать возврата денег или обмен.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»Существенный недостаток товара (работы, услуги),
недостаток технически сложного товара

14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть или обменять моющий пылесос после гарантийного ремонта?
Здравствуйте Приобретал товар в сети ДНС, а именно моющий пылесос, спустя 45 дней он вышел из строя После этого я отвез его в магазин, где в дальнейшем его отправили в сервисный центр, для дальнейшей диагностики Спустя 30 дней мне позвонили и сказали, что можно приходить за товаром Оказалось, что это был гарантийный случай, они поменяли проводку и какое то реле Вопрос, так как это был гарантийный случай и не по моей вине, могу ли я отказаться от этого товара или обменять его на другой, аналогичный товар ?
, вопрос №4998461, Валерий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на работе распространяют недостоверную информацию о поведении сотрудника?
Здравствуйте! Нужна консультация,произошла непоиятная ситуация на работе,в ходе которой обо мне распространяется недостоверная информация, то есть клевета. Ранее я задавала вопрос на сайте по поводу основания увольнения где видеорегистратор клиента зафиксировал звук,где я шутила над своим коллегой который пил алкоголь,после которого утверждают,что это делала и я. Хотя меня просто позвали " пойдем я тебе покажу прикол ",ну я и пошла,говорят садись в машину,я села и прокомментировала действия коллеги в шуточной форме. Недавно клиент приходил с претензией и с юристом,с вопросами по машине и к моему коллеге который там пил,но из-за того на видеорегистраторе слышно мои комментарии, меня пытаются очернить публично. Что в такой ситуации делать ?
, вопрос №4995489, Клиент, г. Калуга

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какая категория годности положена участнику СВО после операций на нервах при болевом синдроме?
Здравстуйте. Подскажите пожалуйста, я участник СВО после ранения от декабря 2024 года, какая категория годности должна быть в данном случае. Было непрерывное лечение почти 15 месяцев, из которых два было проведено в отделении нейрохирургии, где было сделано две операции по невролизу малоберцового и большебервого нервах (чистили от рубцов и спаек) от января 2026 года. Спустя 3 месяца на УЗИ можно увидеть, что рубцово спаечный процесс вернулся вновь, но невролог по каким то причинам не хочет вносить это в осмотр. Так же в дневниковых записях фигурирует слова Каузалгия, что так же невролог не хочет вписывать. Боли в области пятки постоянные по сей день. Так же была предоставлена ИБ из нейрохирургии, где четко написано про нейропатический болевой синдром, который не прошел после сочетанной операции на двух нервах.
, вопрос №4994145, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телефон с техническим браком после покупки?
Добрый день! позавчера (1 июля) я купил себе новый телефон в магазине Piter Gsm. Осмотрел, убедился, что нет косметических дефектов и забрал домой. Позже выяснилось, что у телефона как я понимаю есть технический брак. очень плохо работала функция свайпа, чтобы открыть шторку уведомлений. Сначала я подумал, что после переноса данных с другого айфона нужно время, чтобы оптимизироваться, но после двух дней ничего не поменялось. Я даже сбросил телефон, чтобы точно убедиться. Подскажите пожалуйста, смогу ли я вернуть полную сумму денег? после покупки мне выдали гарантийный талон, но я не совсем разбираюсь в этой теме, уж очень много нюансов если нужно я могу приложить видео, где я показываю что телефон не выполняет функцию а так же гарантийный талон
, вопрос №4993605, Андрей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.09.2016