По каким причинам сервисный центр отказывает в ремонте и что можно сделать?

Еще мне сообщили, что телефон с сервисного центра не придет в срок 45 дней. Это нарушение? И что можно сделать?

А магазин обязан мне предоставить на время ремонта моего телефона, другой телефон?

Еще мне сообщили, что телефон с сервисного центра не придет в срок 45 дней. Это нарушение?
Екатерина

Да, это нарушение. Срок ремонта в силу закона не должен превышать 45 дней.

Статья 20

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае превышение установленного срока ремонта — Вы можете изменить свои требования и требовать у продавца возврат денег оплаченных за товар.

А магазин обязан мне предоставить на время ремонта моего телефона, другой телефон?
Екатерина

Да, обязан.

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.