здравствуйте! Купила ноутбук, когда пришли домой и включили, то изображение на экране было в красную полоску. Отнесли ноутбук в магазин и попросили вернуть деньги. На что нам ответили, что, возможно, это мы его стукнули и они возьмут его на экспертизу, которая займет дней 20. Взамен нам дали другой ноутбук. Что делать, чтоб вернуть деньги?
доброго времени суток, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. . Удачи в решении Вашего вопроса
