Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за навязанные кредитным учреждением услуги?
Добрый день!
30 августа мы обратились в банк "Ренесанс кредит" за предоставлением кредита, нам его одобрили, но сказали, что получить денежные средства мы сможем только, если приобретем у банка сертификатов (на оказание юридической и медицинской консультации) на 25 тыс рублей. Платеж якобы разовый и возврату в случае досрочного погашения не подлежит.Очень срочно нужны были деньги и мы вынуждены были согласиться. Получили в кассе 270 тыс., в договоре прописано сумма кредита - 295 тыс.руб. Подписали документы, уехали домой.Через три дня нам позвонил сотрудник банка и сказал нам что часть сертификатов не действительна. Вопрос: можем ли мы вернуть эти сертификаты в банк и потребовать возмещения их стоимости, хоть не за все, но хотя бы за недействительные? И почему, если платеж за них был разовый, то процент начисляется на все 295 тыс, а не на 270 - сколько мы получили?
Добрый день Наталья.
Пишите претензию в Банк, требуйте вернуть уплаченные денежные средства. Навязывать дополнительные услуги прямо запрещено законом о защите прав потребителей.
Претензия должна быть в 2 экземплярах, в 1 ставится отметка сотрудником банка о получении претензии. Этот экземпляр остаётся на руках.
Если деньги Вам не вернут обращайтесь с иском о защите прав потребителей. Просите возвратить деньги, пени за просрочку требований, штраф, моральный вред.
Надеюсь смог Вам помочь.
Здравствуйте Наталья!
Помимо того, что указал коллега, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Они помогают в таких случаях.