8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Защита прав потребителей

Добрый день!

Зашла в магазин, чтобы сделать покупки, после сделанного выбора и оплаты товара на кассе ко мне подошел охранник магазина и потребовал пройти с ним, когда я задала вопрос он отказался пояснить зачем и куда и буквально затолкал меня в какое-то хоз помещение под лестницей магазина, и закрыл за собой дверь преградив мне выход. после начались допросы, что я покупала и по каким рядам ходила... я в недоумении впала в ступор. В итоге выяснилось, что меня подозревают в краже продукции магазина... когда я как могла пояснила, что он от меня в буквальном смысле требовал, как на допросе, охранник снова запросил информацию по рации и видимо дежурный передал ему что увидел, что я ничего не украла. Он даже не соизволил извиниться, а только сказал, что делает свою работу.. Возмущению моему и на данный момент нет предела. Скажите, могу ли я обратиться в суд с иском и что лучше сделать до того? И вообще как правильно поступить.. меня просто трясет теперь от всех охранников магазинов.

Спасибо за ответ

Показать полностью
, Ольга Шилова, г. Екатеринбург
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.8
Эксперт

Здравствуйте! действительно такая ситуация бывает. самое простое что надо было делать в магазине- звонить в полицию и говорить что вас насильно удерживают в магазине. это бы было зафиксировано. если вы хотите подать в суд, то главный вопрос в том как вы будете доказывать их действия? вы не снимали ни на телефон это? не записывали разговор? если этого нет то можно написать жалобу не в суд, а например в прокуратуру по факту вашего удержания, там доказательств не потребуют, магазин конечно проверят ну а дальше уже по итогам. но не имея доказательств сложно конечно подтвердить такие ситуации в суде

0
0
0
0
Алексей Железняк
Алексей Железняк
Юрист

Здравствуйте!

На выходе из торгового помещения ни охранник, ни другие работники магазина не имеют права устраивать Вам обыск. Они могут предложить Вам добровольно показать содержимое вашей сумки! Вы не обязанны выполнять их просьбу, если она ничем не обоснована. Основаниями к досмотру должны быть веские причины- сигнал охранной магнитной рамки или наличие видеозаписи о краже товара, где зафиксирован факт хищения. Согласно действующего законодательства РФ, правом на личный досмотр обладают только сотрудники правоохранительных органов, которые могут производить его только в присутствии 2 понятых и с составлением протокола досмотра. Если доказательств нет - администрация магазина и охранники не имеют права предъявлять Вам никаких претензий. Сообщите им об этом, и требуйте извинений.

В случае если по отношению к Вам будут применены незаконные действия со стороны охраны или администрации магазина вы имеете право:

- делать запись в жалобную книгу магазина,

- обратиться с жалобой на охранника в ЧОП, которое он представляет( на груди охранника название этой организации),

- обратиться с жалобой в отдел защиты прав потребителей,

- обратиться с заявлением в правоохранительные органы или суд.

Все зависит от конкретной ситуации и противоправных действий охранника по отношению к Вам.

Что касается обращения в суд, то результативность данного обращения, будет на прямую зависить от представленных Вами доказательств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
Без комиссий, ВВК и обучения, получил в руки автомат и боевую гранату был отправлен на задание
Здравствуйте, вопрос касается СВО. Будучи инвалидом детсва 2 группы (не рабочей), никогда не служил, не осозновая своих действий под давлением подписал контракт, что доказывает кража выплат с карты. Без комиссий, ВВК и обучения, получил в руки автомат и боевую гранату был отправлен на задание. Получил осколочное ранение, госпитализирован. Прошу оказать правовую оценку и помощь в виде консультации в целях защиты прав и законных интересов
, вопрос №4856606, Набиуллина Гузалия, г. Москва
Недвижимость
Как правильно рассчитать это все… Дайте пжл Расклад по этому вопросу
Приветствую вас, Уважаемые юристы! Вопрос к юристам у кого был подобный опыт. Ситуация следующая. В 07.10.20 я приобрел 1-к квартиру, и мой брат тож приобрел 30.03.21 чуть позже 1-к кв. у этого же застройщика ООО Инвест групп ИНН 0572010662, по ЖСК договорам пайщика. Дом ЖК Римский квартал застройщик начал строить в 2016 году. Мы приобрели на этапе строительства. Дом застройщик как бы сдал 16.08.2023 году и дом ввели в эксплантацию. В 15.03.25 году нас оповестили, позвонили и сказали о том, чтобы мы пришли подписывать акт приемки кв. В письменном виде по почте официально, оповещение не получали, только по тел. устно. Я приехал в 26.04.25 и подписал акт приемки и справку, а полном погашении пая. Мой брат чуть раньше подписал акт приемки, также справку о полном погашении пая 16.04.26 г. Право собственности и регистрацию в мфц из выписке егрн произошла моей кв. 05.05.2025 А Брата чуть раньше 21.04.2025. Застройщик ООО Инвест групп. Договоре занизил стоимость квартиры указав 700 тыс руб. и стоимость 1 м2 кв. 15 тыс. хотя мы покупали за наличные порядка 2.000 мил. Руб. каждая квартира. (договоре 700 тыс. а квитанции 2 мил. Указана) Это имеет значение интересно? Застройщик выдает себя как ЖСК кооператив, хотя таким не является. Помимо ЖК Римский квартал. Застройщик ооо Инвест групп строит еще три комплекса, (Учредитель Магдиева Гулжанат Каримбековна) видимо его систра: -ЖК Символ Председатель правления Магдиев Муслим Джамалутдинович ИНН 056200849098; -ЖК Римский Квартал Председатель Магдиев Муслим Джамалутдинович ИНН 056200849098; -ЖК Панорама Председатель Магдиев Муслим Джамалутдинович ИНН 056200849098; -ЖК Панорпма-2 Председатель Магдиев Муслим Джамалутдинович ИНН 056200849098; -УК Инвест групп сервис Генеральный директор Кубденов Шамиль Абдуллаевич ИНН 056109111230 и Учредитель Магдиев Муслим Джамалутдинович ИНН 056200849098. Также застройщик открыл Управляющею компанию ООО Инвест групп – сервис, которая управляет нашем домом до 25.12.25 г. У всех перечисленных фирм одни и те же номинальные, аффиллированные учредители в Лице Магдиева М.Д и Руководители Фирм его близких людей! Получается, что застройщик аффилированный. Уважаемые юристы, подскажите мне. Если смысл подавать иск на застройщика, что говорит судебная практика, Смогу-ли я доказать, что это апеллированный застройщик. И взыскать нестойки, штрафы, пени маральный ущерб и.т.д. ? Укладываюсь-ли я в сроки исковой давности по договору ЖСК. Отчет идет с акта подписание или сдачи дома эксплуатации или как вообще подскажите? Учитывая закон РФ по мораторию по неустойкам принятый для поддержки застройщиков еще от 2020 года и отрывками, то приостанавливали, потом заново продлевали. Какую сумму застройщика со всеми неустойками, штрафами, пени, ущерб, юр. Расходы.экспертизу. Учитывая мораторий. Что могу потребовать от застройщика возместить. Как правильно рассчитать это все… Дайте пжл Расклад по этому вопросу. На некоторых сайтах и в практике судов нашел, что такие случаи (с договором ЖСК) иногда решаются в пользу частного лица с выплатой пеней. Жилищно-строительные кооперативы (ЖСК) часто используются как альтернативный способ привлечения средств граждан на строительство жилья. Однако в отличие от долевого участия по Закону № 214-ФЗ, ЖСК формально не предполагает гарантий, предусмотренных этим законом — в том числе и право на неустойку при задержке передачи квартиры. Несмотря на это, судебная практика всё чаще доказывает: защита прав пайщиков возможна.
, вопрос №4856148, Руслан, г. Санкт-Петербург
Наследство
Защиту на получения жилья мне отказали, сказали что у бабушки есть дом и по наследству достается мне
Здравствуйте, скажите пожалуйста я сирота , в 18 лет обращалась соц. защиту на получения жилья мне отказали, сказали что у бабушки есть дом и по наследству достается мне . А этот дом даже не приветезирован и получается колхозный. Подскажите куда обращаться?
, вопрос №4855665, Софья, г. Сочи
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Материнский капитал
Соц защита не выплачивает региональный мат капитал подавала три раза Мне сказали что ребенок тритий прописан не там где двое детей у меня третий ребенок от другого парня двое от другого
Соц защита не выплачивает региональный мат капитал подавала три раза Мне сказали что ребенок тритий прописан не там где двое детей у меня третий ребенок от другого парня двое от другого
, вопрос №4854827, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2012