Прав ли клиент, требующий возмещения доставки за свой счет при возврате товара?

Подскажите пожалуйста, что нам нужно сделать, если клиент приобрел душевую кабину и отказался от нее, но при этом не вернула фурнитуру, сказав что мы ей должны вернуть деньги за доставку и за бензин, который потратила на своей машине, приехав в наш магазин, заранее спасибо

02 сентября 2016, 09:57, Анна, с. Ербогачен

возврат товара вернуть деньги Деньга

Евгений Катаев

Юрист, г. Солнечногорск

Добрый день. Если товар был надлежащего качества, а доставку клиент осуществлял своими силами, то возмещать расходы на доставку и «поездки в магазин» Вы не обязаны.

02 сентября 2016, 10:15

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак

Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.

10 февраля, 15:14, вопрос №4852974, Александра Ivleva, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли требовать выплату больничного по договору ГПХ с компенсацией?

Здравствуйте. Я работаю по договору гпх, в декабре 2025г я ходила на больничный, его мне до сих пор не выплатил работодатель. Подскажите пожалуйста могу ли я требовать выплату больничного с компенсацией?

10 февраля, 10:45, вопрос №4852577, Алёна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Нужно ли платить за покупку колонки, если карта банка заблокирована?

Здравствуйте , купили колонку не за мой счет карта Тинькофф была уже давно заблокирована банк требует деньги , доставка была в челябинск платить ?звонят каждый день?

10 февраля, 09:58, вопрос №4852591, Дмитрий, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.