В купленном смартфоне емкость аккумулятора не соответствует заявленной в паспортных данных, на какую компенсацию можно рассчитывать?

Здравствуйте!

Чем подтверждено не соответствие?

Добрый день!

А как вы узнали о том, что она не соответствует? Тот факт, что телефон быстро разряжается еще не подтверждает вышеупомянутое утверждение,

В любом случае было бы неплохо подтвердить Ваше предположение.

Вы можете обратиться в магазин с претензией (в письменной форме 2 экземпляра, один им второй себе с их отметкой о принятии — там должно быть число, фамилия кто ее получил и подпись). Но тут скорее будет речь о замене или ремонте АКБ. У Вас заберут телефон надолго после чего вряд ли что-то изменится.

Или можете обратиться к эксперту независимому, который оценить реальную емкость данной АКБ. Если она будет несоответствовать заявленной, то тогда Вы можете смело идти с письменным требование о замене батареи и оплате работы эксперта. Или в суд, если ничего не случится.

Так же Вы можете обратиться в центр правовой помощи потребителям — они Вам бесплатно помогут написать заявления, претензии, представление в суде. В случае, если будет такое требование как возврат денежных средств (Ваше право) и магазин не удовлетворит его добровольно, то помимо стоимости телефона может быть взыскан штраф, часть которого пойдет Вам, а часть — центру помощи.

С уважением!

Если считаете, что в товаре присутствует недостаток, то можете написать претензию продавцу, который обязан принять на проверку и экспертизу товар. Но следует учитывать, что если экспертиза не подтвердит наличие недостатка, то расходы на эту экспертизу лягут на покупателя.

Покупатель в свою очередь вправе обжаловать результаты экспертизы в суде