Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денежной суммы или обмен, если за 45 дней не справились с гарантийным ремонтом
Спустя месяц после покупки телефона он перестал работать должным образом. Я передал его на ремонт по гарантии обещали вернуть в течении 45 дней. Когда телефон пришёл в магазин продавцы выявили что он не исправлен и отправили повторно без моего уведомления. Сейчас 45 дней закончились но телефон я на руки не получил но они уверяют что телефон уже исправлен и я скоро его получу. Могу ли я требовать сейчас возврат денег или обмен на другой.
И еще один вопрос если я все-таки дождусь свой телефон и он не будет исправен. Могу ли я отказаться от этого товара и потребовать возврата денег ну или обмена на другой.
, Александр, г. Белгород
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.4
Эксперт
Здравствуйте!
поскольку срок ремонта нарушен Вы вправе требовать возврата денег
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
подавайте претензию.
Похожие вопросы
Смогу ли я взыскать с неё расходы за ремонт?
Здравствуйте. Прописана в квартире, которая принадлежит матери. Недавно за свой счёт сделала в этой квартире косметический ремонт. Потом отношения с метерью испортились и есть угроза того, что она захочет меня выселить. Смогу ли я взыскать с неё расходы за ремонт?
Или как мне действовать дальше?
31 января 2026 года мною была приобретена межкомнатная дверь в магазине по каталогу. Продавцу (он же хозяин магазина) был четко назван нужный цвет и размер, он предложил вариант из каталога, показав фото в телефоне. При оплате сказал, что нет терминала и оплата возможна переводом на личный счёт или наличными. Был осуществлён перевод, товарный чек никто не выдал, только накладную без ИНН и кюар кода. 3 февраля дверь привезли домой и я обнаружила разницу в цвете, он был слишком тёмный. Я сразу обратилась в магазин, где мне отказали в возврате. 4 февраля составила и отвезла претензию на замену или возврат денежных средств. Ип подписал, но в возврате или замене в результате отказал. На 10 день написала заявление на сайте Роспотребнадзора и в налоговую. Хочу узнать будет ли возврат денежных средств? Или как мне действовать дальше? Подавать ли сразу в суд? Также нахожусь в положении, скоро роды, на фоне переживаний ухудшилось самочувствие и пришлось проходить платно обследование.
Где можно найти пример письменного заявления на запрос возврата денежных средств у Триколора?
Где можно найти пример письменного заявления на запрос возврата денежных средств у Триколора?
Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам
Доброго дня!
Два года назад заплатил за друга долг приставам . Оплату произвёл через карту три платежа на общую сумму 300000 руб. Был арест на имущество не мог продать квартиру с продажи обещал отдать.Сейчас квартира продана но денег мне не вернул! Договор займа не состоялось. Возможно ли обратится в суд с иском о возврате этих сумм уплаченных приставам .
Спасибо за ответ!
Мне говорят что телефон отремонтирован на 45 день и в акте это указано просто магазин еще не получил телефон и что скоро я его получу. Дело в том что я уже сомневаюсь в его дальнейшей нормальной работе и хочу поменять или возвратить деньги. И еще один вопрос если продавец сам отправил на повторную экспертизу и дальнейший ремонт в срок 45 дней то есть в течении 45 дней телефон дважды проходил экспертизу и ремонтировался. И у меня нет квитанции о повторной здаче телефона в ремонт. Эта ситуация попадает под статью о законах прав потребителей?
И какую претензию мне писать? За ранее спасибо за ответ
Вас не касаются проблемы с доставкой из СЦ, Вам обязаны выдать товар на 45 день. смело пишите, а при отказе в суд.