Возможно ли вернуть деньги за бракованный телефон в течении срока гарантии?

Question

здравствуйте. сломался микрофон на телефоне sony m4 aqua. гарантия год, оставалось месяц до конца. отнес, хотел вернуть. отправили на экспертизу. она показала что это брак, но его стали ремонтировать. вот их ответ." Ваш аппарат был отправлен на гарантийный ремонт и соответственно дефект был устранен. Обмен или возврат денежных средств согласно 18 ст. Закона "О защите прав потребителей" возможен в случае обнаружения существенного дефекта, т.е. если бы аппарат признали неремонтопригодным, таким образом оснований для удовлетворения Ваших требований нет." возможно ли вернуть деньги ?

Александр Кузнецов · Answer

Здравствуйте! Технически сложные товары на гарантийном ремонте регулируются статьей 18 ЗЗПП вернуть деньги можно при следующих обстоятельствах: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Таким образом, продавец в данном случае прав. Если последний пункт к вам не подходит по срокам и данный ремонт у вас первый.