Добрый день, ситуация такая: оплатили посещение занятий на конюшне в размере 3500 рублей из расчета 12 посещений. Дочь посетила 3 занятия, от дальнейших отказались ввиду некорректного поведения инструктора. Документа подтверждающего оплату как и сам договор нам не предоставили. Как можно вернуть деньги и куда обращаться с жалобой? Спасибо
Здравствуйте, вы имеете право отказаться от договора на оказание услуг в любое время, руководствуясь, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», при этом вы обязаны оплатить исполнителю фактические расходы по договору, при условии их обоснования. Отсутствие документов, подтверждающих оплату не является препятствием, вы вправе ссылаться на иные доказательства заключения договора и передачи денег. На данный момент исполнителю следует направить заявление на отказ от услуг и требование о возврате денег.
Всего доброго
Здравствуйте, Ирина! Обращайтесь с письменной претензией исполнителю услуг (ОРАГАНИЗАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕЙ УСЛУГУ). пРЕТЕНЗИЮ НЕОБХОДИМО НАПРВИТЬ ЗАКАЗНЫМ ПИСЬМОМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ И ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ, либо отдайте лично уполномоченному лицу организации. Оставьте себе экземпляр претензии с отметкой о вручении. В претензии укажите банковский счет, на который Вам необходимо вернуть деньги за неоказанную услугу.
