Обязан ли продавец комп. Техники выдавать гарантийный талон?
Здравствуйте. Вчера в магазине купил ноутбук, после того, как пришел домой, обнаружил в нем дефект. Принес в сервисный центр - внезапно обнаружилось, что продавец не заполнил мой гарантийный талон, ссылаясь на то, что чек "это и есть гарантия" (в момент покупки, я банально не знал как должен выглядеть настоящий гарантийный талон). А еще в сервисном центре мне сказали, что по закону, я имею право вернуть в течении 14 дней товар обратно. Мой вопрос: обязан ли был продавец в присутствии меня заполнять гарантийный талон по законам РФ, и существует ли такой закон о возврате покупки через 14 дней?
Продавец не прав в части того, что посылает Вас в сервисный центр. Они обязаны принять неисправный товар и произвести необходимые диагностики. Это никак не ваша проблема. Поэтому обращайтесь с письменной претензией к продавцу с требованием возврата денег за неисправный товар.
Выдача предусмотрена действующим законодательством
Однако, это право а не обязанность продавца.
Поэтому обязать не получится, но как правило продавцы идут навстречу при просьбе оформить подобный документ.