8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имеем ли мы право отказать в замене самоката на аналогичный товар, если он уже потерял товарный вид?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я частный предприниматель, продаю спорт товары. Купили у нас самокат, через пару дней принесли якобы там брак увидели и хотят поменять на новый. Мы бы с радостью поменяли, но они уже катались на самокате и испортили внешний вид, колеса стерли и тд. К тому же возможно мы могли бы устранить этот брак (просто заменить деталь), но их это не устраивает, хотят поменять на новый и всё тут. Принесли нам претензию, хотят обращаться в Росподтребнадзор. Что делать? ) Имеем ли мы право отказать им или же должны безоговорочно сделать тут же замену? без исправления брака

Показать полностью
, Евгений, г. Москва
претензия
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я частный предприниматель, продаю спорт товары. Купили у нас самокат, через пару дней принесли якобы там брак увидели и хотят поменять на новый. Мы бы с радостью поменяли, но они уже катались на самокате и испортили внешний вид, колеса стерли и тд. К тому же возможно мы могли бы устранить этот брак (просто заменить деталь), но их это не устраивает, хотят поменять на новый и всё тут. Принесли нам претензию, хотят обращаться в Росподтребнадзор. Что делать? ) Имеем ли мы право отказать им или же должны безоговорочно сделать тут же замену? без исправления брака
Евгений

Добрый день! Данный товар не является технически сложным, соответственно потребитель имеет право как на обмен так и на возврат- это его право. Если недостаток возник не по вине потребителя, то не имеет значение, какое состояние у товара, Вы обязаны выполнить законные требования потребителя. А также ответить на претензию в установленный законом срок!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Потребитель вправе требовать замены при обнаружении недостатков в товаре. Если продавец откажет, то для нео предусмотрена ответственность в виде неустойки и штрафа.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Имеет ли право муж на эту квартиру или только на часть денег?
Такая ситуация. Развелась с мужем год назад, спустя три дня после развода купила квартиру у мамы стоимостью 2200000. Имеет ли право муж на эту квартиру или только на часть денег? Договор купли продажи был оформлен после расторжения брака, но часть денег за квартиру 1/4 стоимости ( которые я взяла в кредит) были переведены за месяц до расторжения брака, имеет ли право бывший муж на эту квартиру или только на часть денег? Если докажет что деньги накоплены в браке
, вопрос №4850344, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Можно ли жаловаться в Следственный комитет на фабрикацию уголовного дела?
Имеет ли право обвиняемый по части 1 статьи 264.1 Уголовного Кодекса Российской Федерации жаловаться напрямую в Следственный Комитет, если уголовное дело в отношении него сфабриковано? И куда вообще следует жаловаться простому человеку на незаконные действия правоохранительных органов с целью привлечения виновных к уголовной ответственности?
, вопрос №4849974, АЛЕКСЕЙ, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Прошу разъяснить имею ли право работать в школе искусств если имею погашенную судимость по ст
Прошу разъяснить имею ли право работать в школе искусств если имею погашенную судимость по ст. 160 штраф 150000?
, вопрос №4849947, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Административное право
Имеет ли право учитель кричать на класс если 1 из учеников написал на доске что учитель дура
Имеет ли право учитель кричать на класс если 1 из учеников написал на доске что учитель дура
, вопрос №4849740, Мадина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Скажите, пожалуйста, имеет ли право администрация переселить нас в худшие условия?
Здравствуйте. В 2007 году моей семье, состоящей из 4-х человек, администрацией города была выделена жил площадь по договору социального найма 33.4 кв.м в новом комфортабельном общежитии. Это блок секция, которая состоит из двух комнат и совмещенного сан узла, состоящего из полноценной ванны и унитаза. сантехника новая. дом 2007 года постройки. кухня общая на две семьи. площадью 12 кв.м. Ранее мы проживали в общежитии коридорного типа в комнате 18кв.м. Примерно с 2020 года городская администрация решила переделать наш дом под отдельные квартиры. На данный момент наступает время начала реконструкции. Нам предложили жил площадь в старом общежитии, примерно 1970 года постройки. площадью 31 кв.м. в блок секции этой сан узел состоит из старого корыта с душем и унитаз. сантехника старая. в помещении грибок и плесень на трубах и стенах. Начальник жилищного отдела сообщила, что, если мы откажемся переезжать в данную жил площадь, то она по суду выселит нас в комнату в общежитии 18кв.м. На данный момент наша семья состоит из 3 человек. Дочь уже выросла и живет отдельно. сын живет с нами, он инвалид детства. сейчас у него 3 группа инвалидности. Скажите, пожалуйста, имеет ли право администрация переселить нас в худшие условия?
, вопрос №4849542, Романов Андрей Валентинович, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.08.2016