Добрый день. Вчера вечером купили детский электромобиль, через 30 минут он перестал ездить, поставили на зарядку, утром сняли с зарядки - он не ездит. Отвезли в магазин, нам предложили оставить в магазине до вечера на зарядку. Оставили под расписку от продавца. Если он и вечером не будет работать, мне должны сразу поменять на работающий или вернуть деньги, или могут возникнуть трудности?
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае проявления в гарантийном товаре неоговоренного продавцом недостатка, Вы вправе заменить его на аналогичный или вернуть деньги. То, что автомобиль оставили на ночь на зарядку, это — проверка качества, если недостаток подтвердится, продавец должен установить, по чьей вине он проявился. Если будет говорить, что по Вашей — отказывайтесь письменно. В этом случае он ОБЯЗАН доказать Вашу вину независимой экспертизой (за его счет). Если он этого не сделает, то обязан удовлетворить Ваше требование.
Когда приедете, отдайте 2 экз. заявления о возврате денег, на своем потребуйте поставить дату, ФИО и роспись, хорошо бы еще — печать.
Замену не требуйте — долго объяснять, но это значительно хуже, чем возврат денег.
