попала в дтп

Здравствуйте, Наташа!

Прежде всего Вам необходимо обратиться в лечебное учреждение (что я думаю Вы уже сделали) и указать, что травму Вы получили в ДТП. Вас должны будут опросить сотрудники полиции, Вы будете потерпевшей. После лечения, сотрудники полиции должны будут провести экспертизу, в ходе которой установить тяжесть причинения вреда Вашему здоровью. За время лечения сохраняйте все чеки на лекарства, процедуры и прочие мед. услуги. Они Вам будут нужны для подтверждения суммы выплаты.

После того, как будет вынесено решение (об этом периодически узнавайте в ГИБДД) о привлечении виновного к административной ответственности, запросите копии материалов (вы потерпевшая Вам обязаны предоставить) и подаете заявление, содержащее требование о страховой выплате, с приложенными к нему документами о наступлении страхового случая и размере подлежащего возмещению вреда (все чеки) направляется в страховую компанию виновника. Страховая рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные правилами обязательного страхования приложенные к нему документы в течение 30 дней со дня их получения.

Компенсационные выплаты устанавливаются: в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, в размере не более 160 тысяч рублей.

Всего Вам доброго! Выздоравливайте!

Здравствуйте!

Из Вашего вопроса не ясно кто виновник ДТП. Так же не понятно, "маршрутка" перевозила по городу или это была междугородняя поездка.

1) Если поездке на маршрутном такси осуществлялась а рамках пригородного или городского маршрута, обязательное личное страхование пассажиров на нее не распространяется ( Указ Президента РФ от 7 июля 1992 г. N 750 "Об обязательном личном страховании пассажиров")

2) При таких обстоятельствах надо обратиться в отдел ГИБДД (ДПС), который оформлял ДТП, узнать кто был виновен и т.д. из ходя из того, кто виноват, Ваша мама и будет предъявлять претензии, с начало в страховую компанию, в которой застрахован по ОСАГО автомобиль виновного. Если не выплатит страховая, то следует обратиться в суд (но до суда можно направить виновному претензию). Мама имеет право на компенсацию потерянного заработка, а так же возмещение морального и материально ущерба. Считаю Вам следует привлечь для данного дела специалиста для представления ( оформление документов (претензий, искового заявления и т п ) представления интересов в ГИБДД , перевозчиком (страховой) в суде).