Можно ли потребовать замены телефона на новый, если будет подтвержден производственный брак?

Здравствуйте. Следующая ситуация: 8 мес назад купил телефон. Сейчас на нем появились т.н. битые пиксели. Насколько я знаю, это гарантийный случай. Гарантия еще действует. Я отдал телефон на диагностику и ремонт в офиц сервисный центр (не магазина, а производителя). Если на диагностике подтвердится, что это брак телефона, могу ли я потребовать возврата денег или замену на новый телефон? Спасибо

18 августа 2016, 22:57, Максим, г. Москва

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, да, можете.

Битые пиксели это так или иначе — недостаток, что бы не говорили продавцы (например, иногда впаривают, что 5-10 пикселов это нормально и никакой это не недостаток).

Вы имеете прако как на обмен, так и на возврат телефона в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП.

18 августа 2016, 23:03

Максим

Клиент, г. Москва

Тогда лучше забрать телефон из сервиса и пойти с заявлением в магазин?

18 августа 2016, 23:08

Сергей Коливанов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если Вы обращались в сервис, а не в магазин, то да, лучше отказаться от ремонта, попросив сделать лишь заключение.

Далее в магазин подаёте заявление о возврате, приложив копию заключения (это для того, чтобы они не направляли тел. на новое исследование), заявление о возврате должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

18 августа 2016, 23:13

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Административное право

Куда обращаться и что делать при регулярном ночном шуме от соседей?

Здравствуйте. В соседней квартире регулярно шумят по ночам: громко слушают музыку, разговаривают, двигают мебель. Чаще всего шум начинается после 23:00 и продолжается несколько часов. Я уже пыталась поговорить с соседями устно, но ситуация не изменилась. Управляющая компания говорит, что это не их вопрос. Подскажите, пожалуйста: Какие действия можно предпринять в такой ситуации? Куда обращаться при регулярном ночном шуме от соседей? Можно ли вызвать полицию, если шум происходит ночью? Какие доказательства лучше собрать: аудио, видео, заявления соседей, замеры шума? Нужно ли писать заявление участковому? Можно ли привлечь соседей к ответственности, если нарушение повторяется?

30 мая, 00:20, вопрос №4969128, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли несовершеннолетнему сменить имя и фамилию на иностранные?

Здравствуйте! Я планирую сменить имя и фамилию, оставив отчество прежним. Мне хочется взять иностранное имя и фамилию. Сейчас мне нет 18 лет, но я слышал, что после 14 можно взять любое имя и фамилию, если есть согласие родителей. Меня интересует, разрешены ли в России немецкие или другие иностранные имена и фамилии, и одобрят ли мою смену?

28 мая, 23:55, вопрос №4967856, Фред, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Бухгалтерский учет

Можно ли привлечь к ответственности юриста, если была оплата услуг, а сам суммарный чек был выдан намного позже?

Здравствуйте. Можно ли привлечь к ответственности юриста, если была оплата услуг, а сам суммарный чек был выдан намного позже? С самоуй последнкй оплаты прошел год

26 мая, 14:10, вопрос №4963632, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Как определяется расстояние для строительства дома от железной дороги?

Строительство возле железной дороги. Растояние в 100 м от железной дороги мереется от дома или начала участка? На каком расстоянии можно строить бом от железной дороги, если есть защитная лесополоса? И что для этого необходимо чтобы получить разрешение на строительство

26 мая, 07:13, вопрос №4963274, Николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.