Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественную услугу и товар?
Купил сплит систему установили с этого магазина документов об установке не оставили . через месяц потёк дренаж позвонил приехали исправили зато на внутреннем блоке появился лёд. Звоню в магазин что бы исправили они меня посылают к установщикам или в сервис центр тел установщиков у меня нет .Хочу что бы они её исправили на месте или вернули деньги включая установку. КАК это правильно сделать?
Добрый день.
Пишите им претензию, в случае отказа обращайтесь в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.