Купила телефон 21 мая, а в августе по моим предположениям потекла батарея. Сдала телефон в магазин на ремонт. Где мало того, что не дали в замен другой телефон, ответив, что нет пока в наличии, сегодня позвонили и сказали,что он чем то был залит и если я согласна отремонтируют за 1600 рублей. Я отказала в ремонте за деньги. Что мне теперь делать? Я не согласна с их результатом.
Галина, здравствуйте.
Если была экспертиза, и у Вас на руках есть её заключение, то данное заключение Вы можете оспорить в судебном порядке. Также вы можете подать иск в суд о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств ввиду наличия недостатка в работе телефона. Однако помните, что данный недостаток должен быть существенным, поскольку телефон является технически сложным товаром.
Я отказала в ремонте за деньги. Что мне теперь делать? Я не согласна с их результатом.
Галина
Здравствуйте!
Скорее всего была не экспертиза, а проверка качества со стороны продавца. Вы вправе требовать от продавца проведения независимой экспертизы за его счет, если не согласны с установленными причинами возникновения недостатка товара. При этом имейте ввиду, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (ст. 18 ЗОЗПП).
