8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как расторгнуть кредитный договор и вернуть телефон в магазин, если была предоставлена дополнительная услуга?

В кредит купили телефон. Продавец включил в общую стоимость услугу о которой он не говорил и не предупреждал. Только после подписания бумаг мы обратили внимание за стоимость услуги. Услуга была им выполнина, но без ознакомления. Хотим вернуть телефон, он отказывается (услуга наклеить пленку и обрезать симку). Что делать?

, Алена, г. Набережные Челны

Добрый день.

Если сможете доказать, что на услугу не соглашались, то сможете потребовать деньги обратно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как добиться расторжения договора аренды и подписания акта с арендатором при наличии претензий?
Арендатор не расторг договор и съехал, как добиться подписания соответствующих документов? Добрый день.Арендатор освободил помещение,все вывез, Уведомление о расторжении не прислал.Передал ключи.Договор по энергоснабжению заключал на прямую с энергосбытом, не расторг.Заключить договор на электричество я не могу, отказывают ссылаясь на то , что от арендатора заявления не поступало.Срок аренды заканчивается 31.07.2026г, в договоре предусмотрено , если не одна из сторон за 30 дней до окончания действия договора не заявит о его прекращении,договор считается пролонгированным.Я направила арендатору Уведомление о том,что договор продлять не буду,и направила заказным письмом.Письмо Арендатор не получает.Энергосбыт грозится отключить в моем помещении электроэнергию.Надо ли им предоставить Уведомление которое направили арендатору, и что конкретно должно быть указано в уведомление об отказе.Арендатор помещение привел в негодное состояние,ремонт делать не хочет.По договору у нас прописано текущий ремонт не реже 1 раза в год,такая обязанность у арендатора возникает в 2026г(договор подписан с 01.08.2025-31.07.2026г).Арендатор настаивает на подписании соглашения о расторжении где должно быть указано, что у нас к ним нет претензий, а у меня они есть.Как поступить?
, вопрос №4991855, Оксана, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как аннулировать запись о расторгнутом кредитном договоре в БКИ?
Я подписал кредитный договор в банке простой электронной подписью, и отказался от него, ещё до получения денег на расчетный счёт, по периоду охлаждения, сотрудник в банке, сильно торопил меня, указывая на то, что выгодное предложение от банка может уйти, сославшись на период охлаждения, он не дал мне детально ознакомиться с кредитным договором, сказав не волнуйтесь дома детально ознакомитесь с ним, что-то не устроит, а меня не устраивали некоторые пункты без всяких проблем и объяснений, по периоду охлаждения у вас есть право(будет право), без объяснения причин автоматически расторгнуть договор до зачисления денежных средств, ни каких записей ни в банке ни в БКИ, ухудшение ваш кредитный потенциал и кредитный рейтинг с историей не будут, вот воспользовался периодом охлаждения до зачисления денежных средств и мне кредитный договор банк расторг, я обратился, для его расторжения в клиентскую службу поддержки банка по телефону, в сухом остатке получил запись и в банке и БКИ примерно следующего содержания -договор завершённый по причине отказа клиента от договора и всё по нулям, я же предполагал, что договор кредитования, вообще в период охлаждения если от него отказаться и тем более если денежные средства не зачисляются кредитуемому банком должен был вообще не вступить в законную силу, для этого и даётся период охлаждения предполагающий отсрочку для вступления кредитного договора в законную силу, в банке поясняют, что период охлаждения распространяется, только на материальную часть, сотрудник банка общаться со мной не хочет, встал в глухую не применимую позицию, руководство отделения на его стороне. Теперь при Я подписал кредитный договор в банке простой электронной подписью, и отказался от него, ещё до получения денег на расчетный счёт, по периоду охлаждения, сотрудник в банке, сильно торопил меня, указывая на то, что выгодное предложение от банка может уйти, сославшись на период охлаждения, он не дал мне детально ознакомиться с кредитным договором, сказав не волнуйтесь дома детально ознобще не вступить в законную силу, для этого и даётся период охлаждения предполагающий отсрочку для вступления кредитного договора в законную силу, в банке поясняют, что период охлаждения распространяется, только на материальную часть, сотрудник банка общаться со мной не хочет, встал в глухую не применимую позицию, руководство отделения на его стороне. Теперь при оформлении на новый кредит в этом и других банках мне вежливо отказывают, Прошу хоть что-то разъяснить, Это было в Альфа Банке.Ваша система требует указать Свой номер телефона, а это значит, что юристы будут мне навязывать свои платные услуги, мне нужна только именно бесплатная консультация, оплатить услуги юриста не смогу, нет средств, телефон даю вымышленный, чтоб зарегистрироваться.Обращайтесь ко мне Иван(вымышленное)..Я инвалид 2-й группы опасаюсь за свою безопасность, т.к.не знаю что вы за организация и кто у вас работает, извините, ответ только на электронную почту.
, вопрос №4989057, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от заказанных очков и вернуть часть предоплаты?
Могу ли отказаться от них и вернуть часть предоплаты? Если мне надо оплатить линзы то это по рыночной стоимости или по себестоимости? Здравствуйте! Я заказала очки по рецепту в оптике и внесла предоплату 7000 рублей. Я передумала их покупать так как на втором глазу у меня большой минус (-5,25 диоптрий) и в моём случае лучше сделать лазерную коррекцию. Очки по стоимости вышли почти 20 тысяч рублей. Это почти половина стоимости коррекции. Могу ли отказаться от них и вернуть часть предоплаты?
, вопрос №4988830, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Без этого он не готов подписывать акт, без акта теперь нельзя переоформить договор и вернуть газоснабжение в дом Продаём частный дом в Краснодарском крае
Без этого он не готов подписывать акт, без акта теперь нельзя переоформить договор и вернуть газоснабжение в дом Продаём частный дом в Краснодарском крае. Сами живём в Москве. Дом принадлежит моей матери (основание - договор дарения от покойной бабушки). В станице проводили работы по воде и нескольких улицах случилась авария, каким то рандомным образом и потому, что у нас никто не проживает, газовая служба перекрыла нам газ. Теперь, чтобы его включить, необходимо переделать договор обслуживания на нового собственника, то есть на мою мать. Кроме прочего, год назад, когда сломался котёл, его поменяли и не оформили это как положено. Сейчас, когда решили все это сделать, пожарники при осмотре помещения отказался подписывать акт, мотивиоуя отказ тем, что в доме все сделано не по схеме (котёл действительно по какой - то причине перенесли из кухни, где он должен быть согласно плану газоснабжения, в отдельное помещение + ему не понравился дымоход, сказал, что нужно все переделывать, дымоход и менять полностью проект). Без этого он не готов подписывать акт, без акта теперь нельзя переоформить договор и вернуть газоснабжение в дом. Напоминаю, что мы не живём там и заниматься всем этим дистанционно крайне затруднительно. Я ещё молчу, что все это выливается в совсем другие суммы. Дом планировалось продать, уже есть покупатель. Вопрос : можно ли продать дом, оформить сделку на сам дом и участок, без переоформленного на мою мать договор с газовой службой? Сделать дисконт покупателю, с условием, что он занимается всем этим самостоятельно (покупатель проживает в станице). Все документы передать, естественно.
, вопрос №4986533, Вероника, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что является дополнительными услугами
Правомерно ли отключение кодов и трубок домофона. Добрый день. У нас в квитанциях комм.платежей отдельной строкой 6 лет была прописана плата за запирающее устройство. В связи с жалобами жителей в мае 2026 УК исключили платы, а в месте с этим и отключили коды и трубки домофона. При обращении в УК они ссылаются, на то, что: 1.Домофонная система (входная дверь с блоком вызова, блоком питания,блоком управления электромагнитного замка и блоком коммутатора) не является собственностью одного жильца, а принадлежат всем собственникам квартир. Поэтому расходы на обслуживание и ремонт домофонов должны покрывать собственники квартир:по ст. 210 ГК РФ бремя содержания имущества несет его собственник. 2.Установка кода доступа в подьезд на домофоном оборудовании не регламентирует законодательство. 3.Для функционирования кодов необходимо провести ОСС. 4.Плата за обслуживание запирающего устройства, в случае если оно установлено на всех дверях подъездов является обязательным платежом вне зависимости от использования запирающего устройства и в соответствии с ч. 1 и 2 ст.155 ЖК РФ должна производиться ежемесячно. 5.За техническое обслуживание запирающего устройства УК не взимает с жителей денежные средства.На подъездах были установлены коды, а в квартирах трубки. Что является дополнительными услугами. Поскольку между УК и ИП был заключен был заключен договор в 2020 на обслуживание домофонной системы. Все денежные средства, которые в квитанциях жителей были отдельной строкой на прямую перечислялись в обслуживающую организацию. 6.В постановлении администрации округа отдельной статьи за обследование домофонной системы не предусмотрено. По договору управления МКД домофон входит в состав общего имущества и в перечне работ прописано - организация технического обслуживания и текущего ремонта общего имущества дома. При этом мы на протяжении 6 лет платили за домофон по 50 рублей, решений ОСС о плате не принималось, никакого голосования не было и жители не заключали никаких договоров с домофонной компанией. Подскажите пожалуйста, правомерны ли действия УК по отключению кодов и трубок домофона и должны мы на ОСС принимать решение о плате за запирающее устройство, чтобы нам включили коды и трубки домофона. И в какие инстанции можем обратиться с данной проблемой, чтобы включили коды. Заранее благодарю!
, вопрос №4985081, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.08.2016