Я заказал товар в интернет магазине пришло электронное письмо на почту оплатить -товар оплатил,далее пришло письмо комплектовка далее пришло письмо здан на отправку далее пришло письмо что товар бракованный ждут поставок есть физический адрес ИП
Руслан, здравствуйте.
Вернуть деньги можно, написав претензию в двух экземплярах, обосновав её статьёй 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Какой срок доставки товара указан в договоре? От этого необходимо отталкиваться.
