Добрый день, нужно смотреть какой договор у вас заключен. Если, к примеру, Вы заключали договор поставки, то Вы можете требовать подписания доп. соглашения, в силу 518 ГК РФ,- 1 Покупатель (получатель), которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные статьей 475 настоящего Кодекса, за исключением случая, когда поставщик, получивший уведомление покупателя о недостатках поставленных товаров, без промедления заменит поставленные товары товарами надлежащего качества. 2 Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
С другой стороны, даже при неподписании указанного доп. соглашения, и при отсутствии иных условий замены и возрата в договоре, в силу ч. 2 ст. 518 ГК- Вы будете вправе требовать замены товара. Правда, только через суд.