Могу ли я встать на очередь, на улучшение жилищных условий?

Может ли вирус отправлять что то с моего пк другим людям(контактам например) и могу ли я потом понести ответственность если там что то будет в этих сообщениях недопустимое Например я вообще был на улице а пк выключен а вирус взял и начал ссылать некоторым сообщения с обманом, после чего меня могут привлечь за обман и я не докажу что на самом деле это не я

Добрый день. В феврале купила абонемент на оказание психологической помощи в частной организации. После оплаты мне написал администратор, что при покупке абонемента мне забыли предложить приобрести подарочные сертификаты номинал которых дешевле, чем их стоимость. Абонемент стоит 40 тысяч. Предложили провести 2 сертификата номиналом на 20 тысяч стоимость которых 17 тысяч и оплатить ими абонемент. Оставшиеся 6 тысяч предложили внести на аванс (назвали это остатком на балансе) Я использовала все занятия по абонементу и в связи уходом моего врача из данной организации более не планирую пользоваться услугами данной организации. Попросила вернуть оставшиеся "на балансе" 6 тысяч, на что организация мне ответила отказом. Вот их ответ: "Добрый день! Уважаемая Дария, к сожалению, возврат средств за абонемент невозможен, так как вы уже начали им пользоваться. Согласно нашим правилам и условиям, возврат средств возможен только до начала использования абонемента. Мы ценим ваше понимание и готовы предложить вам альтернативные варианты, чтобы вы могли максимально эффективно использовать оставшиеся услуги абонемента. Как я могу вернуть свои деньги и могу ли вообще? Спасибо заранее за ответ