Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как правильно отказаться от покупки в интернет - магазине?

Здравствуйте! В интернет- магазине я заказала масло для роста ресниц, через какое-то время пришла квитанция о том, что заказ пришел и нужно забрать его на почте. Сразу забрать не получилось, затем я уехала из города и до сих пор нахожусь вне города. Постоянно звонят из интернет-магазина. А сегодня пришло СМС такого содержания, что со мной заключен договор продажи и если я не выкуплю, то они обратятся в вышестоящую инстанцию. Выкупать я не буду, что я могу сделать. Большое спасибо!

02 августа 2016, 11:19, людмила, г. Самара

Руслан Баскаков

Юрист, г. Владимир

Здравствуйте!

В соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ №612) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если я правильно понимаю, данный товар в Вашем случае не был изготовлен специально для Вас по индивидуальным признакам. Поэтому требования продавца в данном случае необоснованны. И никакие инстанции продавцу не помогут заставить Вас выкупить товар.

Если у Вас остались вопросы — можете обратиться ко мне в чат.

02 августа 2016, 11:26

людмила

Клиент, г. Самара

Спасибо большое! Передача товара осуществляется на почте при получении? А оплачивать транспортные расходы я должна?

02 августа 2016, 11:34

Руслан Баскаков

Юрист, г. Владимир

да. пока Вы не получили товар на почте, вправе отказаться от него в любое время.

А оплачивать транспортные расходы я должна?
людмила

только в случае если Вы уже произвели оплату за товар, тогда при отказе от получения товара, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за минусом расходов продавца по его доставке.

02 августа 2016, 11:43

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

17 августа, 18:33, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если банк не выплачивает вознаграждение по акции после выполнения условий?

Здравствуйте! Произошла ситуация я участвовал в акции от ozon банка выполнив условия написал в поддержку и спросил банк ответил что условия выполнены и поощрения придёт в августе в расчётную дату после этого в это число денег не поступило написав в поддержку банк сослался на то то что я не выполнил условия так как один человек не сделал пять покупок общей суммы на 1000 руб. я им предоставил банковскую выписку этого человека движения средств в которой было указано что человек потратил примерно 500 руб. в офлайн магазинах и 500 руб. в онлайн магазинах после этого банк начала отвечать однотипными сообщениями и игнорировать в договоре проведение акции написано что нельзя пользоваться сбп но про интернет-магазина ничего не написано можете ли вы помочь разобраться с данной ситуацией что мне делать все файлы прикрепил

14 августа, 19:49, вопрос №5022851, Петр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Как проверить подлинность ссылки об акции в интернет-магазине?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, пришла ссылка о ежегодной акции от Интернет магазинов? Это правда?

11 августа, 15:14, вопрос №5020710, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Предпринимательское право

Как легально продавать товары, от которых отказались покупатели на маркетплейсе?

Здравствуйте, я хочу открыть магазин с товарами от которых отказались на озоне, но поставщики не дают никаких документов, что мне нужно что бы я могла открыть такой магазин как легализовываьь такой товар?

09 августа, 17:29, вопрос №5019475, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли отказаться от работы организатором на ОГЭ, если транспортные расходы превышают оплату?

Можно ли отказаться от работы организатором на ОГЭ, если дорога оплачивается выше заработка? Я работаю и проживаю в селе. Меня администрация ежегодно посылает работать организатором на ОГЭ. До пункта сдачи ОГЭ 30 км. Автобус ходит 3 раза в сутки. Причем расписание автобуса такое, что на нем невозможно прибыть на ОГЭ. Приходится ехать на такси. Стоимость проезда 1400 р в один конец, а оплата работы организатора на экзамене в пределах 300р. Могу ли я отказаться от этой работы и как правильно это сделать?

09 августа, 13:40, вопрос №5019350, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.