Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли я вернуть деньги за возврат лекарственного препарата?
Мне в аптеку хотят вернуть лекарство, потому, что оно на взгляд клиента не сработало (для потенции), сертификаты фирма поставщик предоставила, обязан ли я вернуть деньги
лекарственные препараты не подлежат возврату.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 22.06.2016)
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Список из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 здесь ни при чем, поскольку очевидно, что покупатель препаратом уже пользовался (иначе как бы он «не сработал») и к тому же, видимо, его претензии связаны с качеством.
Но в данном случае покупателю все равно следует отказать, мотивируя, что препарат качественный. Если будет спорить, вы обязаны провести проверку качества препарата и по ее результатам принять решение: возвращать деньги или нет. Некачественным препарат будет, видимо, если он не соответствует характеристикам (состав), указанным производителем. Такое может быть в двух случаях: либо контрафакт, либо производитель обманщик. Если это выяснится, деньги придется вернуть.
на взгляд клиента — красноречиво свидетельствует о том, что с точки зрения закона данное лекарственное средство является надлежащего качества. Для определения качества препарата используются объективные характеристики, а не субъективное восприятие покупателя. Довод о том, что оно не сработало — не является основанием для проведения экспертизы. ТАК согласно ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (далее — ФЗ об обращении ЛС) «качество лекарственных средств — это соответствие лекарственного средства требованиям фармакопейной статьи либо в случае ее отсутствия нормативной документации или нормативного документа». Так, что данное постановление ещё как «при чем».