Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как получить денежный возврат за покупку через интернет-магазин?
Добрый день!
Приобрели через интернет-магазин Sport-ride.ru велосипед с доставкой на дом 28.07.2016г. Выяснилось, что не подходит по росту - начали болеть колени. Это все обнаружилось в день покупки (сели, крутанули пару раз педали, возник дискомфорт). Велосипед не эксплуатировался, сохранен товарный вид полностью, чек и документы сохранились. Сдать или заменить товар на другой продавцы отказались. На следующий день написали заявление о возврате денег за товар. На сегодняшний день, 01.08.16, руководство еще не приняло решение. Подскажите, кто прав в данной ситуации и что можно сделать, чтобы осуществить денежный возврат?
Добрый день! В Вашем случае Вы был приобретен товар дистанционным способом. Данный способ приобретения товаров регулируется Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства от 27.09.2007г. №612. Согласны данным правилам, Вы вправе вернуть товар в течение 7 дней после его приобретения, в случае, если при передаче товара до Вас не были доведены правила отказа от товара и его возврата, Вы вправе отказаться от него в течение 3-ёх месяцев. В соответствие с п.21 Правил
При отказе покупателя от товара продавец должен
возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором,
за исключением расходов продавца на доставку от покупателя
возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления
покупателем соответствующего требования.
Из данного положения следует, что Ваше требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней.