Могу ли я вернуть деньги, списанные из-за предоставления недостоверной и неполной информации об услуге?

Добрый день. Я хотела бы посоветоваться, что делать в следующей ситуации:

Я обращалась в салон связи МТС,для получения консультации по услуге 0 без границ. Данная услуга была нужна для поездки в Ташкент (Узбекистан) Сотрудники салона связи предоставили информацию о услуге и дали рекламный буклет. Услуга была подключена.

Но в итоге деньги сняли и за услугу,которая в итоге не работала, и ещё 1000 рублей за несколько минут разговоров. (роуминг) При повторном обращении сотрудники Салона МТС, так же, как и я не понимали,почему услуга подключена,но не работает. Прямо из салона,я и сотрудник,позвонили на номер телефона службы поддержки МТС,где мне сказали,что данная услуга не распространяется на Узбекистан. Подскажите,пожалуйста, могу ли вернуть свои деньги, так как они были списаны из за предоставления недостоверной и неполной информации об услуге. Сотрудник не проинформировал о особенностях услуги и в буклете этого так же не было прописано

Показать полностью

01 августа 2016, 11:10, Алёна, г. Тамбов

МТС Деньга

Владимир Ротов

Юрист, г. Тамбов

Думаю, у Вас есть шансы. Подавайте претензию в МТС.

01 августа 2016, 13:15

Алёна

Клиент, г. Тамбов

Претензия в МТС уже была подана. На нее ответили,что перед подключением надо подробно просматривать инфо об услуге. Консультант ничего не сказал,в брошюрке ничего об этом не сказано, а на сайте я не смотрела, а там это указано.

01 августа 2016, 13:20

Владимир Ротов

Юрист, г. Тамбов

Брошюрка сохранилась?

02 августа 2016, 09:34

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Имеют ли право приставы списать 100% дохода со счета ИП и можно ли вернуть деньги?

Добрый день ,помогите разобраться,я индивидуальный предприниматель,каждый месяц в определеную дату мне приходят зарплата,оплата по договору ооо инстор,пришло письмо от ФССП о долге в размере 57033,и следом 2 разных,по 12.300 и по 14200,зарплата пришла 105300,списали все по Трем испольнительным то есть 100%,денег осталось 19100,Я зарегистрирована как ИП,есть выписка ,есть декларация о доходах,плачу налог как и полагается,приставы имели списать все 100% ?могу ли вернуть 50 процентов от списанного?списали вчера

29 мая, 08:08, вопрос №4968189, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

Добрый день! Путем звонков моего знакомого обманули и оформили на не него кредиты, выманили все наличные на сумму около 2 миллионов. Все было переведено разным людям разными переводами. Еще не прошел и месяц. Возможно ли вернуть деньги и куда обратиться кроме полиции

28 мая, 16:54, вопрос №4966983, Алексей, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Сын выучился на права по вождению, и не сдал внутренний экзамен с 5 попыток, и его отчислили, могу ли вернуть деньги за обучение

27 мая, 14:55, вопрос №4964723, Рушана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Возможно ли вернуть деньги, чек перевода есть

Здравствуйте, хотел научиться трейдингу, попал на мошенников, сделал перевод p2p, чтобы пополнить счет брокера. Потом понял по интерфейсу что странный сайт брокера. Попытался вывести деньги, не получилось. Возможно ли вернуть деньги , чек перевода есть.?

27 мая, 10:33, вопрос №4964442, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.