Купили авто холодильник 5 июня и уехали на море. На второй день холодильник перестал работать от прикуривателя. Вернулись с моря 30 июля. Чек потеряли. Упаковка сохранилась. Возможно ли вернуть холодильник. Магазин Е96.
Здравствуйте.
Вернулись с моря 30 июля. Чек потеряли. Упаковка сохранилась. Возможно ли вернуть холодильник. Магазин Е96.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 03.07.2016)«О защите прав потребителей»
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вам нужно написать претензию Продавцу, отсутствие чека не является основанием для отказа.
С уважением,
Шелковая Наталья Николаевна
Здравствуйте!
Так как холодильник входит в перечень технически-сложных товаров, то вернуть его при обнаружении недостатка возможно только в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока только в следующих случаях:
— обнаружение существенного (неустранимого) недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
