Как вернуть деньги за интернет заказ, если товар не пришел?

Добрый день. Заказал товар по интернету, заплатит картой сбербанка. Ни товара ни денег трубку не берет. Подскажите как вернуть деньги и заблокировать сайт чтоб другие не попались.
Александр

Добрый день! В данном случае, если у Вас есть реквизиты продавца(хотя бы № ИНН, всё остальное можно узнать на сайте налоговой) — отправляйте заказное письмо с описью и уведомлением с претензией и Вашими требованиями.Если реквизитов нет- обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве! С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!