Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Просрочка проверки качества и дальнейшие действия по возврату телефона

Доброго времени суток. Купили телефон. Через 3 дня сдали на проверку качества из-за дефектов. В квитанции написано, что проверка качества длиться не более 20 дней. Что делать, если произошла просрочка проверки качества? Какие должны должны быть мои конкретные действия?

27 июля 2016, 01:05, Елена, г. Барнаул

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.1

Эксперт

Здравствуйте!

Вы какое-либо требование заявляли или нет? если заявляли, то действия зависят от какое.

если нет, то Вы попались на излюбленную уловку продавцов технически сложных товаров, а именно, пропустили предусмотренный ст. 18 ЗоЗПП 15-дневный срок с момента покупки. в связи с пропуском срока у Вас осталось право требовать ремонта, а возврата денег или замены только в следующих случаях

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

27 июля 2016, 01:35

Елена

Клиент, г. Барнаул

Я не совсем понимаю о каком требовании Вы говорите.

Мы пришли через три дня после покупки вернут товар обратно (телефон) т.к при записи видео звук заикался. Нам сказали, что нужно его сдать на проверку качества. Дали квитанцию в которой было написано, что не более 20 дней проверка будет идти. Пришли на 21 день и нам сказали, что телефон еще не пришел с проверки.

27 июля 2016, 14:54

Дмитрий Чернобавский

Юрист, г. Электросталь

рейтинг 7.1

Эксперт

Я не совсем понимаю о каком требовании Вы говорите.
Елена

о таких

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

27 июля 2016, 14:58

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Взыскание задолженности

Как вернуть долг человеку, который проживает в Казахстане?

Дала в долг другу ( теперь уже бывшему), он проживает сейчас в Казахстане. Какие мои дальнейшие действия по возврату долга ( 300000 тыс.)

29 мая, 10:47, вопрос №4968358, ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Фнс заблокировала расходные и приходные операции по кредитной карте. Нужна консультация юриста по дальнейшим действиям в

Фнс заблокировала расходные и приходные операции по кредитной карте. Нужна консультация юриста по дальнейшим действиям в данной ситуации.

28 мая, 13:43, вопрос №4966573, Клиент, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если продавец отказывает в возврате средств за некачественный робот-пылесос?

Добрый день. купила робот-пылесос он оказался некачественным, течет из шланга подачи воды в поддон станции, салфетки не отжимает, так как диски не крутятся, робот блокируется. На следующий день (15 дней по закону) отнесла в магазин с претензией на возврат денежных средств. Претензию приняли и товар забрали на проверку. Прошло 10 дней для ответа на претензию, ответа так и не поступило. На 11 день я отнесла в магазин досудебную претензию. На 19 день я направила иск в суд и копию продавцу.Спустя 22 дня от первой претензии меня пригласили в магазин за товаром и вердикт акта проверки "дефектов не обнаружено. товар надлежащего качества. В удовлетворении моей претензии отказано". тут же в магазине при проверке товара были обнаружены дефекты о которых я заявляла. Подано заявление о том что я не согласна с актом проверки и отказом удовлетворить мою претензию о возврате средств. Акт я не подписала, на что мне ответили что направят по почте с требованием в течении 7 дней я должна забрать товар, а после 7 дней пойдет платное хранение, а далее продавец имеет право продать мой товар, сроки платного хранения не уточнил. Акт не приняла, товар не приняла, иск в суд направлен. какие мои дальнейшие действия?

28 мая, 11:20, вопрос №4966268, римма, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Можно ли поменять паспорт РФ при расхождении имени со свидетельством о рождении?

Здравствуйте. У меня паспорте и в свидетельстве о рождении разные имена. Имя поменяли незаконно, когда мне не было ещё 3-х лет.Я родилась в другой стране - Туркменистан, поэтому свидетельство о рождении у меня другой страны, а паспорт - РФ.Я делала запрос в Туркменистан и мне прислали справку и дубликат свидетельства.В ЗАГСе мне выдали только справку,а свидетельство о рождении нет из-за разных имён . Поменяют ли мне паспорт на основании справки о рождении? Если нет, то какие дальнейшие действия?

27 мая, 20:30, вопрос №4965277, Нина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Как оформить квартиру в наследство после гибели брата-сонаследника на СВО?

Даа брата вступили в наследство на квартиру по завещанию матери , один из них погиб на сво, какие дальнейшие действия и права на квартиру у второго брата?

26 мая, 21:08, вопрос №4964092, Ляна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.