Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен, ремонт и возврат по гарантии
Здравствуйте. Я приобрёл бетоносмеситель в Леруа Мерлен в начале эксплуатации (через 40-50мин) остановился двигатель. Продавец настаивает на проведении экспертизы в аккредитованом сервисном центре с целью подтверждения гарантийного случая, заявляя сроки от 10 до 20 дней. Также отказывается от подмены на это время. Насколько данные заявления правомочны, ведь в законе не оговариваются сроки экспертизы? Или я не осведомлен о таковых? Как добиться подмены на время ремонта или обмена включая экспертизу?
Добрый день! В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации, и бетоносмеситель в этом перечне отсутствует.