8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Заказ наложенным платежом можно не выкупить?

Здравствуйте.Я 1.06 заказала через интернет магазин смартфон наложенным платежом.5.06 я пыталась весь день связаться с магазином,чтоб узнать номер трека и вообще хоть что-то о заказе.Мне не отвечали,сбрасывали.Когда я сделала типо новый заказ,мне ответили.Сказали,с треками проблема,заказ отправили,ждите.Но при этом не спросили даже кто я...Я теперь очень боюсь выкупать смартфон.Ведь я потом с ними не найду связь...Что мне сделать?можно ли просто его не выкупать?

Спасибо,очень жду ответ.

, Ирина, г. Усть-Катав

Здравствуйте, можете не выкупать, закон на Вашей стороне

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли зачесть обеспечительный платеж в счет арендной платы при уменьшении площади?
ИП на УСН 6% сдает в субаренду. Получил обеспечительный платеж. Но с нового года в связи с уменьшением площадей, постоянная часть арендной платы уменьшилась, соответственно нужно уменьшить обеспечительный платеж. Можно сделать взаимозачет в счет постоянной части арендного платежа с обеспечительным платежом.
, вопрос №4964104, Ольга, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Раздел ипотечной квартиры и доли супругов при разводе
Здравствуйте! С мужем(и реб. 10 лет) оформили ипотеку на 10мл.руб.-выплаты производим 3года равномерными платежами 110т.р.. На данный момент при расторжении брака, какая доля полагается мне и ребенку? И можно ли выкупить долю супруга? Каким образом это необходимо сделать(как будет рассчитываться стоимость и % остатка по ипотеке)? Заранее Благодарю!
, вопрос №4963266, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Куда обратиться, чтобы выкупить землю под заброшенным гаражом в кооперативе?
Здравствуйте есть гаражный кооператив , большинство гаражей полу развалены и ими ни кто не пользуется, куда надо обратится , что б узнать можно ли выкупить землю одного из гаражей для постройки своего
, вопрос №4961379, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выкупить земельный участок рядом с мусорными контейнерами?
Рядом с забором,стоит мусорка, можно ли выкупить рядом с ней землю
, вопрос №4961177, Анна, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за невыполненный заказ с китайского маркетплейса?
Я оформил заказ у логистической компании чтобы они выкупили нужные мне товары с китайского маркетплейса и доставили до меня, оплатил полную стоимость заказа (10200 рублей), это было 11 ноября 2025 года, на момент 20 мая 2026 года мне присылают сообщение о том что из-за проблемы со складом с которым они сотрудничали они не могут назвать даже приблизительных сроков доставки и отказываются возвращать деньги ссылаясь на то, что они уже выкупили товар, что делать если я хочу просто вернуть свои деньги?
, вопрос №4960987, Арсений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.07.2016