Добрый день!
Сейчас эта проблема очень распространена. И она решаема. Подобные действия страховых компаний абсолютно незаконны. При переоформлении страховки, Вам необходимо указать сотруднику страховой компании на смену водительского удостоверения. Даже в случае, если коэффициент бонус-малус Вам не восстановят при оформлении страховки, его можно и даже нужно будет восстановить путём направления заявления (либо нарочно в 2-х экземплярах: один останется у страховой компании, второй — останется у Вас, с отметкой сотрудника страховой компании; либо по почте — ценным письмом с описью вложения). Если по Вашему заявлению КБМ не изменится в течение 2-х недель, необходимо будет писать претензию в страховую компанию, а в последующем — исковое заявление в суд (при необходимости). Обращаю Ваше внимание, исходя из практики подобных дел, страховая компания признаёт за собой ошибку и восстанавливает КБМ на стадии претензии, не доводя дело до суда (по суду с них будут взыскан штраф, неустойка, моральный вред и судебные расходы).
Успехов Вам!