Сколько раз нужно обратиться по гарантии, чтобы вернуть деньги за телефон?

Question

Здравствуйте,проблема такая: Обнаружил на своем Iphone странную вещь-при нагрузке на телефон он греется и понижает подсветку на 15-20 %, по идее так быть не должно,ни у кого такого не видел,отнес в авторизованный сервисный центр Apple,они там такое ощущение,что решили не заморачиваться-написали,что обнаружили другой дефект(съехавшая мембрана камеры), и заменили его на новый,я забрал его,дома начал тестировать,проблема осталась даже после замены телефона.Отнес уже новый телефон обратно в сервисный центр,указал на ту же проблему,жду ответа. Вопрос-сколько раз нужно обратиться по гарантии,чтобы вернуть деньги за телефон? Так как не уверен,что если снова поменяют его,то не возникнет этого дефекта. До окончания гарантии осталось чуть меньше месяца.

Алексей Саченков · Answer

Вопрос-сколько раз нужно обратиться по гарантии, чтобы вернуть деньги за телефон? Игорь Добрый день! Из Вашего вопроса не совсем понятна ситуация. Вам поменяли телефон на новый? В таком случае гарантия исчисляется с момента обмена. Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Под существенным недостатком понимается недостаток выявленный неоднократно, пусть даже это будет и разные недостатки. То есть если 1 раз Вы сдали, а недостаток не устранили или он был выявлен вновь- Вы имеете право на возврат, обмен.