Не принимают телефон по гарантии из-за царапин
Добрый день,приобрели телефон,по истечении некоторого времени обнаружились неполадки с динамиком и дисплеем.Пытались сдать на экспертизу,телефон внешне был без царапин,но продавец не принял,сказал ещё походить возможно всё наладиться.Мы походили и конечно же я немного его поцарапала.Пришли к продавцу сдать на экспертизу,т.к. неполадки конечно же не исчезли,после чего продавец не принимает этот телефон из-за царапин и ремонт предлагает только платный.Подскажите как нам быть,ведь он на гарантии?