8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять бракованый телефон

Здравствуйте!Зовут меня Роман.11.07.2013. купил смартфон iphone 4 8gb. Сегодня(14.07.2013) обнаружил в нем брак-неработает вибромоторчик во время звонка,попытался обменять на другой,точно такой же.В обмене в день обращения отказали. Ссылаясь на то что замену могут провести только после проведения экспертизы даного телефона.... правомерны ли дейвствия сотрудника магазина?

, Роман, г. Москва
Иван Ларин
Иван Ларин
Юрист

Пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу на продавца, ваше право четко регламентировано статьей 18, 19 22 ФЗ о защите прав потребителя на замену ненадлежащего товара! Помните: ППРФ от 17 12 1998 года в отношении станций переносных- бытовых,- не действует. Продавец отказавшийся принять такой товар к обмену, ббудет оштрафован

Спасибо.

0
0
0
0
Роман Соломатин
Роман Соломатин
Юрист, г. Тула

Вам необходимо написать претензию с соответствующими требованиями в 2х экземплярах и вручить работнику магазина под роспись (пусть укажет имя, фамилию, должность и дату получения) либо отправить письмом с уведомлением о вручении. Так вы «застолбите» дату обращения к продавцу. По закону продавец имеет право проверить причины возникновения недостатков, но это должен делать сам продавец в случае своего желания. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день.Сдала телефон в ремонт, на следующий день позвонили, сказали что требуется для ремонта запчасть
Добрый день.Сдала телефон в ремонт,на следующий день позвонили,сказали что требуется для ремонта запчасть стоимостью 8900,я согласилась.Но было необходимо,чтобы я оплатила стоимость запчасти сразу.Я оплатила.Через две недели мне сообщили,что установка новой запчасти не принесла желаемого результата,требуется замена материнской платы ,стоимость 40 тыс.,и что дальнейший ремонт нецелесообразно производить.Деньги мне возвращать не собираются,сказали забирайте телефон.
, вопрос №4058889, Елизавета, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже
Здравствуйте, я нашёл телефон, вернул владельцу, на это телефон было ранее написано заявление о краже, заявитель заявление забрал, но опероуполномоченый(не следователь) требует явится для взятия объяснения в случае не явки гросит подать в розыск, его требования законы? И как быть в такой ситуации? Является я не хочу как опосаюсь что против меня будут какие то обвинения, так как я доказать что нашёл телефон кроме слов не могу
, вопрос №4057994, Владимир, г. Москва
Уголовное право
Как забрать телефон, если писать ходатайство, то на какие статью упираться?
Здравствуйте, украли телефон, я написал заявление в полицию, возбудили уголовное дело, потом нашел его в объявлении на авито, позвонил оперуполномоченному, он забрал его и все, тефлон не отдают, не понятно что там вообще сейчас и на каком этапе. Как забрать телефон, если писать ходатайство, то на какие статью упираться?
, вопрос №4057395, Максим, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Мой брат нашёл на улице телефон возле магазина, у нас сейчас ночь, и мы не можем ничего сделать
Здравствуйте. Мой брат нашёл на улице телефон возле магазина, у нас сейчас ночь, и мы не можем ничего сделать. В телефоне отсутствует сим-карта и присутствует пароль. Что делать? Вдруг он заминирован?
, вопрос №4056974, Константин, г. Новотроицк
Защита прав потребителей
Нельзя обменять ортопедическую подушку для сидения, приобретенную в медтехнике, но при этом нет нигде никаких рекомендаций по каким параметрам выбирать изделие, как быть, неужели нет исключения
Нельзя обменять ортопедическую подушку для сидения, приобретенную в медтехнике, но при этом нет нигде никаких рекомендаций по каким параметрам выбирать изделие, как быть, неужели нет исключения
, вопрос №4056734, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 17.07.2013