Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

140 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
140 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как обменять бракованый телефон

Здравствуйте!Зовут меня Роман.11.07.2013. купил смартфон iphone 4 8gb. Сегодня(14.07.2013) обнаружил в нем брак-неработает вибромоторчик во время звонка,попытался обменять на другой,точно такой же.В обмене в день обращения отказали. Ссылаясь на то что замену могут провести только после проведения экспертизы даного телефона.... правомерны ли дейвствия сотрудника магазина?

17 Июля 2013, 17:33, вопрос №129768 Роман, г. Москва
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 558 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Ларин Иван

    Пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР жалобу на продавца, ваше право четко регламентировано статьей 18, 19 22 ФЗ о защите прав потребителя на замену ненадлежащего товара! Помните: ППРФ от 17 12 1998 года в отношении станций переносных- бытовых,- не действует. Продавец отказавшийся принять такой товар к обмену, ббудет оштрафован

    Спасибо.

    17 Июля 2013, 17:41
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Соломатин Роман

    Вам необходимо написать претензию с соответствующими требованиями в 2х экземплярах и вручить работнику магазина под роспись (пусть укажет имя, фамилию, должность и дату получения) либо отправить письмом с уведомлением о вручении. Так вы «застолбите» дату обращения к продавцу. По закону продавец имеет право проверить причины возникновения недостатков, но это должен делать сам продавец в случае своего желания. 

    17 Июля 2013, 17:43
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats