В какой суд обращаться?

Уважаемая Елена!

Согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей», иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.

При этом согласно статьи 26.1

при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Елена, добрый день.

Вам необходимо направить продавцу претензию, не смотря на то, что у Вас уже есть переписка с продавцом. Описать в претензии коротко ситуацию и свои требования.

В случае отрицательного ответа на Вашу претензию или отсутствия ответа, подавайте в суд. Ваша ситуация регулируется законом о защите прав потребителей, и Вы мы можете сами выбрать подсудность, т.е. подаёте в районный суд по своему месту жительства или по месту нахождения продавца (ответчика) по Вашему усмотрению — как вам удобнее. Если сумма иска будет менее 50 000 рублей, то подавайте в мировой судебный участок. Пошлину платить не надо.