Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законно ли туроператор меняет условия договора начиная от даты вылета, сроками и стоимостью?
Здравствуйте, в мае 2016 года через турагентство приобретен тур в Тунис с вылетом с 01 по 11 августа. На момент приобретения тура действовала скидка. В июне месяце представитель турагентства сообщила о переносе дате вылета на 1 сутки позже. В этот же день нами был дан положительный ответ и произведена доплата тура. Сегодня представитель турагентства снова сообщил нам об изменении времени вылета (3-е или 10-е число на наш выбор) и об изменении продолжительности тура. Т.е. уведомляет о том, что за те деньги, которые мы заплатили ранее мы можем провести 7 дней в этом же отеле, либо произвести доплату и увеличить продолжительность тура на 14 дней. В настоящее время доплата составляет чуть меньше оплаченного в мае месяце тура. Альтернативы никакой не предлагают, т.е. либо забирайте деньги, или летите, но не на 12 дней как планировали, а на семь, можете добавить еще столько же, тогда у вас будет на два дня больше. О том, что тур покупался со скидкой раннего бронирования никто не вспоминает. Упор делается на цены в отель в настоящее время. Мы готовы еще раз перенести время вылета, готовы доплатить до 14 дней (12-ть мы же уже оплатили), но не половину стоимости. Дали подумать несколько часов.
Первый раз сталкиваемся с подобной ситуацией.
Что нам делать? И на что мы можем рассчитывать?
Можем ли мы требовать от турагентства (туроператора) исполнения договора на выгодных для нас условиях?
Очень ждали этой поездки, а теперь не знаем как правильно себя вести.
Добрый день.
У вас имеется на руках договор с изложением всех условий (дата вылета, продолжительность, условия проживания и список услуг, стоимость) на которые вы согласились при покупки тура?
Конечно, никаких иных документов у меня нет. В договоре прописан список участников тура, отель, продолжительность тура (с 01 по 11.08.2016) так же имеется дополнение к договору об изменении полетной программы и добавлением суток проживания.